Trocas e devoluções

  • Política de Trocas e Devoluções
  1. Direito de arrependimento: A política de trocas, cancelamentos e devoluções da Naturágua seguem o Código de Defesa do Consumidor.
  2. O prazo para desistência da compra do produto (direito de arrependimento) é de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Importante: os produtos não podem ter suas embalagens violadas.
  3. Neste prazo você deverá enviar um e-mail para naturagua@naturagua.com.br e informar a desistência da sua compra. O pedido deve ser feito exclusivamente através do e-mail e deve conter: motivo da desistência, número do pedido e número da Nota Fiscal.
  4. A Central de Atendimento irá analisar o caso individualmente e retornar por e-mail com as instruções para devolução o produto e/ou reembolso, em caso de solicitação procedente.